Políticas y Condiciones de Uso
Kine a tu Casa
Las siguientes Políticas y Condiciones regulan la prestación de servicios de kinesiología a domicilio ofrecidos por Kine a tu Casa.
Al agendar una atención, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Orden médica obligatoria
De acuerdo con la normativa vigente, la kinesiología corresponde a una prestación de segunda atención, por lo que es obligatoria la presentación de una orden médica para el inicio del tratamiento. Kine a tu Casa se reserva el derecho de no iniciar o suspender la atención en caso de no contar con dicha orden.Sin orden médica, solo podrá entregarse orientación general sin carácter terapéutico.
2. Reserva y confirmación de horas
Una vez completados los datos de reserva, el paciente será contactado dentro de un plazo máximo de 2 horas para confirmar la cita.
La atención quedará confirmada únicamente una vez realizada dicha confirmación.
3. Pago y boleta
Tras la confirmación de la hora, se enviará un link de pago.
Una vez realizado y confirmado el pago, se emitirá una boleta de honorarios, la cual podrá ser utilizada por el paciente para solicitar reembolso en Isapre o seguro complementario, según corresponda.
4. Evaluación inicial
La evaluación inicial es obligatoria y se realizará en un día distinto a la primera sesión de tratamiento.
Esta evaluación permite planificar de manera adecuada, segura y personalizada el proceso terapéutico.
5. Rol del profesional y límites del servicio
El profesional kinesiólogo actúa en base a la orden médica y a la evaluación kinésica, y no reemplaza al médico tratante ni realiza diagnósticos médicos.
Ante la detección de signos de alarma o condiciones que lo ameriten, el profesional podrá recomendar derivación médica.
6. Plan de tratamiento, frecuencia de sesiones y pautas de ejercicio
La frecuencia de las sesiones, duración del tratamiento y la pertinencia de entregar pautas de ejercicios domiciliarios serán determinadas por el profesional tratante, en base a la evaluación clínica, evolución del paciente y criterios terapéuticos.
Estas decisiones serán siempre informadas y conversadas con el paciente o su tutor legal, considerando sus necesidades, objetivos terapéuticos y condiciones de salud.
7. Cancelaciones y reagendamientos
Las horas pueden ser canceladas o reagendadas con al menos 2 horas de anticipación a la atención programada.
En caso de cancelar fuera de este plazo, la sesión se considerará realizada, sin derecho a devolución ni reagendamiento.
Esta condición aplica tanto para sesiones individuales como para packs de sesiones.
Cada sesión podrá ser reagendada un máximo de dos veces.
8. Duración y puntualidad
El tiempo estipulado de atención considera el traslado, llegada y salida del profesional al domicilio del paciente.
Al llegar a la hora acordada, el profesional asignado se comunicará con el paciente.
El profesional podrá presentar un atraso máximo de 15 minutos, lo cual no afecta la duración de la sesión.
9. Condiciones del domicilio y del paciente
El paciente debe disponer de un espacio cómodo, seguro y adecuado para la realización de la sesión.
Asimismo, debe asistir con ropa cómoda y adecuada que permita una correcta evaluación y tratamiento.
Para la evaluación inicial, el paciente deberá contar con orden médica e idealmente, con su historial clínico relevante.
10. Cumplimiento de indicaciones terapéuticas
El paciente se compromete a seguir las indicaciones entregadas por el profesional tratante, tanto durante las sesiones como en el domicilio.
El incumplimiento de dichas indicaciones puede afectar la seguridad del tratamiento y los resultados terapéuticos, liberando a Kine a tu Casa de responsabilidad por una evolución clínica desfavorable asociada a dicha falta de adherencia.
11. Información de salud y responsabilidad del paciente
El paciente declara que la información de salud entregada es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a informar oportunamente cualquier cambio en su estado de salud, diagnóstico, síntomas o tratamientos paralelos.
La omisión de información relevante puede afectar la planificación y efectividad del tratamiento.
12. Modificación o suspensión del tratamiento
El profesional podrá suspender, modificar o finalizar el tratamiento cuando existan razones clínicas, riesgos para el paciente, falta de adherencia o cambios en la condición de salud, informando oportunamente al paciente o tutor legal.
13. Resultados del tratamiento
La kinesiología es un proceso terapéutico individual, cuyos resultados dependen de múltiples factores, tales como diagnóstico, estado de salud, adherencia al tratamiento y evolución clínica.
Kine a tu Casa no garantiza resultados específicos.
14. Registro clínico
Cada sesión será registrada en una ficha clínica, la cual se mantiene bajo resguardo profesional.
El paciente podrá solicitar acceso a su ficha clínica previa solicitud, conforme a la normativa vigente.
15. Uso de datos personales
Los datos personales ingresados por el paciente serán utilizados exclusivamente para el agendamiento, seguimiento y continuidad del tratamiento, desde la reserva inicial hasta el alta o finalización del proceso terapéutico.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación vigente y a la Política de Privacidad de Kine a tu Casa.
16. Registro audiovisual
La toma de fotografías o grabaciones durante las sesiones no es obligatoria y no condiciona la atención.
Cualquier registro audiovisual será realizado y publicado únicamente con autorización expresa, previa y por escrito del paciente o su tutor legal, mediante la firma de un Consentimiento Informado para Registro Audiovisual.
En el caso de pacientes menores de edad, dicha autorización deberá ser otorgada por su padre, madre o tutor legal.
17. Aceptación
Al agendar una atención, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Políticas y Condiciones de Uso.